Google laat bij vrijwel elke zoekopdracht naar een aannemer dezelfde vraag zien: hoe weet ik of ze te vertrouwen zijn. Terecht, want u geeft iemand toegang tot uw huis en een aanzienlijk bedrag, vaak vooruit.
Hieronder staat wat u kunt controleren. Ook bij ons.
1. Controleer de inschrijving
Vraag het KvK-nummer en zoek het op in het Handelsregister. Kijk of de naam op de offerte precies overeenkomt met de inschrijving, of de rechtsvorm klopt en of de activiteit past bij het werk dat u laat doen. Een bedrijf dat staat ingeschreven als hoveniersbedrijf en uw dragende muur eruit wil halen, is een signaal.
Onze inschrijving: Project Bouw Haarlem, KvK 98502166, activiteit 41000, burgerlijke en utiliteitsbouw.
2. Kijk of het adres bestaat
Een aannemer met alleen een mobiel nummer en een postbus is niet per se onbetrouwbaar, maar een vindbaar bedrijfsadres maakt wel uit als er over twee jaar iets mis blijkt. Zoek het adres op de kaart op en kijk of het een bedrijfslocatie is.
3. Vraag om foto’s van eigen werk
Niet de mooie eindfoto’s die ook op de website van een leverancier staan, maar foto’s van de bouw zelf: de ruwbouw, de constructie, de rommelige fase halverwege. Wie die niet kan laten zien, heeft het werk mogelijk niet zelf uitgevoerd.
4. Let op de vorm van de offerte
Dit is het meest onderschatte signaal. Een offerte met één bedrag onderaan is niet te controleren en niet te vergelijken. Een goede offerte splitst uit per onderdeel: sloop, constructie, metselwerk, kozijnen, installaties, afwerking, afvoer.
Let ook op wat er expliciet niet in zit. Een offerte die duidelijk benoemt dat de binnenafwerking, de vloerafwerking of de leges er niet in zitten, is eerlijker dan een offerte die er niets over zegt.
5. Vraag hoe ze omgaan met wat ze niet kunnen zien
Bij een oudere woning weet niemand vooraf wat er onder de vloer of achter het stucwerk zit. Een aannemer die zegt dat er “geen verrassingen” komen, heeft niet gekeken. Een goede aannemer benoemt die onzekerheid als risico met een indicatie of een stelpost, zodat u weet welk deel vaststaat.
6. Kijk naar het betalingsschema
Een gezond schema loopt mee met de voortgang: een aanbetaling bij de start, termijnen bij herkenbare mijlpalen (wind- en waterdicht, installaties gereed) en een laatste termijn na oplevering. Die laatste termijn is uw enige drukmiddel om de opleverpunten afgewerkt te krijgen.
Wees voorzichtig bij een groot bedrag vooruit zonder dat er iets gebeurd is. Bij nieuwbouw of grote verbouwingen kunt u vragen naar een waarborgregeling.
7. Vraag naar verzekeringen
Een CAR-verzekering (construction all risk) dekt schade tijdens de bouw. Een aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven dekt schade die het bedrijf veroorzaakt. Vraag om de polisbladen, niet om een mondelinge bevestiging.
8. Vraag wie er daadwerkelijk staat
Doet het eigen team het werk, of wordt het doorgezet naar wisselende onderaannemers? Beide kan, maar u wilt weten wie er in uw huis is en bij wie u terechtkunt als er iets niet klopt. Vraag ook wie uw aanspreekpunt is en of dat dezelfde persoon blijft.
9. Lees reviews met aandacht
Kijk niet naar het gemiddelde maar naar de inhoud. Tien beoordelingen van vijf sterren met alleen “top!” zeggen minder dan drie uitgebreide beoordelingen waarin staat wat er is gedaan. Let ook op hoe een bedrijf reageert op een kritische review; dat zegt meer dan de review zelf.
10. Vraag of u een eerder project mag zien
De beste controle die er is, en de meest overgeslagen. Een aannemer die trots is op zijn werk brengt u in contact met een eerdere klant.
11. Zet alles op papier
Prijs, planning per fase, betalingsschema, wie de vergunning aanvraagt, wat er gebeurt bij meerwerk en hoe de oplevering verloopt. Meerwerk is de grootste bron van conflicten: spreek af dat het vooraf schriftelijk wordt bevestigd, met prijs, voordat het wordt uitgevoerd.
Vier signalen om op te letten
- Druk om snel te tekenen, of een korting die alleen vandaag geldt. Bouwwerk is geen aanbieding.
- Een prijs zonder opname. Wie een verbouwing prijst zonder te zijn geweest, gokt, en corrigeert die gok later via meerwerk.
- Contant betalen zonder factuur. Dan heeft u geen garantie, geen bewijs en geen verhaal.
- Geen schriftelijke offerte. Een appje met een bedrag is geen overeenkomst.
Wat u van ons mag verwachten
Wij komen eerst kijken en openen waar mogelijk een vloerdeel of kijken in de kruipruimte, zodat we weten wat er onder de afwerking zit. U krijgt een offerte per onderdeel met een planning per fase, en van de eerste opname tot de oplevering dezelfde projectverantwoordelijke.
Elke projectfoto op deze site komt van werk dat wij zelf hebben uitgevoerd, inclusief de fases waarin het er niet mooi uitziet. Bekijk ze op de pagina met projecten, of neem contact op met een vraag.